苦情相談受付窓口設置のご案内

社会福祉法第82条の規程により、社会福祉法人清澄会ではご利用者様、ご家族様からの苦情相談に適切に対応する体制を整えております。
白鶴ホームの利用についての苦情相談は、苦情受付担当者、苦情解決責任者及び第三者委員を置き、ご利用者様及びご家族様からの苦情相談に誠意をもって対応いたします。

◆苦情受付及び個人情報相談窓口

苦情受付担当者 【特養】事務長・相談員
【デイ】相談員 
【ホームヘルプ】サービス提供責任者
【居宅介護支援】管理者 
【地域包括】管理者
苦情解決責任者 施設長・副施設長
第三者委員 評議員2名
(白鶴ホーム正面玄関に第三者委員専用苦情相談受付箱設置)
電話 048-758-0034
受付時間 午前8時30分~午後6時00分

◆当事業所以外の相談窓口

岩槻区役所高齢介護課 電話:048-790-0169
さいたま市役所高齢介護課 電話:048-829-1259
さいたま市役所介護保険課 電話:048-829-1264
埼玉県国民健康保険団体連合会 電話:048-824-2568